Voorbeeldfunctie Vertrouwenspersoon (EPS113)

Wat maakt een vertrouwenspersoon écht goed? Recent ben ik genomineerd voor de titel 'Vertrouwenspersoon van het Jaar 2025', een eervolle erkenning waar ik oprecht dankbaar voor ben. Maar dat zette mij aan het denken, want als vertrouwenspersoon heb je altijd een voorbeeldfunctie. En ik stelde me de vraag: "Wat maakt iemand tot een goede vertrouwenspersoon?"


De verkiezing door de vakjury van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen werkt met zes duidelijke criteria. Criteria die je niet alleen op papier moet beheersen, maar vooral in de praktijk, in échte gesprekken.

(Tekst gaat verder onder de foto)

De hoofdtaak van een vertrouwenspersoon bestaat uit drie aspecten:

1. Opvangen – Menselijk en zorgvuldig

Een goede vertrouwenspersoon is er voor iedereen. Het gaat om het gevoel wat iemand ervaart op de werkvloer. Denk aan ongewenst gedrag zoals pesten, uitsluiting, discriminatie of misschien zelfs integriteitskwesties. Niet om het probleem meteen op te lossen, maar om te luisteren, onafhankelijk en zonder oordeel. Soms is het al helend als iemand gewoon even mag zijn met zijn of haar verhaal.

2. Begeleiden – Keuzes verhelderen, niet sturen

Als vertrouwenspersoon geef ik informatie, leg ik mogelijkheden uit, maar ik neem nooit beslissingen over. De regie ligt altijd bij de melder. Mijn rol is spiegelen, richting geven en ruimte houden. Dat vraagt om zorgvuldigheid én vertrouwen in het proces.

(Tekst gaat verder onder de foto)

3. Preventie – Bouwen aan een veilige cultuur

Vertrouwen ontstaat niet alleen bij incidenten. Het groeit in de dagelijkse interactie. Als vertrouwenspersoon ben ik zichtbaar, geef ik voorlichting en benoem ik patronen. Soms voer ik ook ongemakkelijke gesprekken – met HR, leidinggevenden of directie. Juist daar zit de kracht van preventie: zorgen dat dingen bespreekbaar worden vóórdat het escaleert.

(Tekst gaat verder onder de foto)

De zes criteria voor Vertrouwenspersoon van het Jaar

De vertrouwenspersoon van het jaar:

1. Vervult zorgvuldig de drie hoofdtaken (opvangen, begeleiden en preventie)
2. Staat stevig in zijn of haar professionele rol en is emotioneel stabiel
3. Is zichtbaar en benaderbaar in de organisatie
4. Handelt volgens de gedragscode en bewaakt grenzen
5. Weet balans te houden tussen menselijkheid en objectiviteit
6. Draagt actief bij aan bewustwording en cultuurverandering

Bij alles wat ik doe wil ik een inspiratiebron zijn en blijven en daardoor een bijdrage leveren aan de maatschappij. Het vak van vertrouwenspersoon is voor mij méér dan een functie; het is een missie.

Ik wil bijdragen aan een werkomgeving waarin mensen zich gezien en gehoord voelen. Waarin veiligheid niet pas ontstaat bij escalatie, maar een vanzelfsprekend onderdeel is van de cultuur. Als vertrouwenspersoon heb je een voorbeeldfunctie. Niet door alles te weten, maar door te blijven luisteren. Door zelfreflectie, transparantie en betrokkenheid, ook als het moeilijk wordt.

Wie mij een beetje kent, die zal niet verbaasd zijn dat al deze overdenkingen hebben geleid tot mijn nieuwste Mooie Mensen® Podcast met de titel 'Voorbeeldfunctie Vertrouwenspersoon' (aflevering 113). Daarin vertel ik meer over het vak en mijn visie en mijn missie. Ben jij benieuwd waarom ik doe wat ik doe? Of wat het vak inhoudt?

👉 Bekijk of beluister de aflevering via Apple, Android, Podimo of YouTube. Of neem eens een kijkje op mijn website, want ik maak behalve afleveringen over het vak van vertrouwenspersoon nog veel méér podcasts.

👉 Heb je nu geen tijd om te kijken of te luisteren? Download de podcast dan of sla deze op, zodat je hem kunt bekijken of beluisteren op een moment wanneer het jou uitkomt.

👉 Nog beter: abonneer je op mijn Mooie Mensen® Podcast, want dan weet je het als eerste wanneer een nieuwe aflevering online komt.

(Tekst gaat verder onder de foto)

Mijn Mooie Mensen® Podcast maak ik gratis, zodat ze voor iedereen toegankelijk zijn. Als je waardeert wat ik maak en als je het kunt missen ... met donaties ben ik altijd blij! 🙏